新奥尔良是我在美国最喜欢的城市之一，这里拥有美妙的音乐、热情的居民、美味的食物，以及一些绝佳的观人体验。奇怪的是，虽然这些年来我在那里待了不少时间，但我妻子却从未在那里待过很长时间，所以我们决定在狂欢节前夕的四天周末顺便去那里玩一玩。
几年前，我去了法国区边缘的凯悦尚萃酒店，住得非常愉快，对酒店的位置、美食、通风良好的房间以及酒店的历史氛围都留下了美好的回忆。我原本期待着和妻子能在那里共度周末。可惜的是，这次我们俩都没那么喜欢。
新奥尔良凯悦尚萃酒店(HyattCentricNewOrleans)应该具备成为一家优秀酒店的所有条件。酒店地理位置优越，就在法国区边缘，但又远离喧嚣的闹市。这座历史悠久的建筑经过精心修复，拥有一个漂亮的大堂，内设前台、酒吧和餐厅。可惜的是，我们入住时，酒店并没有像预期的那样火力全开。“升级”后的房间与我记忆中那间迷人的套房相去甚远，食物平庸得甚至糟糕，服务也参差不齐。酒店的四层电梯可能是我见过的最慢的。就连网络也很糟糕。或许是我们碰巧遇到了一个对酒店来说不太好的周末，但这次入住彻底改变了我原本打算再次入住这家酒店的印象，让我们下次来这里时不会再选择这家酒店。差评价格：凯悦四类酒店，非高峰/高峰/标准间分别需12K/15K/18K积分。与新奥尔良的许多酒店一样，现金价格会根据一年中的不同时间和城里举办的会议而有很大差异。我在2025年总统日周末入住时，周中住宿每晚约300美元。我们每晚支付了12K凯悦积分。
价值：差异很大，取决于现金价格。我们去的时候，每积分大约2.5美分，但很多淡季和平季期间会降到这个价格的一半。我们凯悦积分的合理兑换价值是每积分1.7美分。
位置：我非常喜欢这家酒店的位置，尤其适合那些想住在法国区附近的人。它离运河街只有一个街区，就在法国区的边缘，所以感觉比附近的许多酒店更安静、更隐蔽——尽管它就在闹市的中心附近。
房间：我用了套房升级奖励，升级到了一间据说550平方英尺（约51平方米）的小套房。它有一个不带独立客厅的区域，可以看到庭院景色，但没有阳台。我之前住的是一间普通的双人大床房，唯一能看出的区别就是我们的房间有一个入口。这里的天花板很高，非常漂亮，休息区是个不错的办公场所。房间里大约有一半（稀疏的）插座坏了，我们连60多度的暖气都升不上去。
停车：代客停车每晚50美元（含税）。奖励入住的环球客会员免收代客停车费。
度假村/目的地费用：25.70美元+税。奖励住宿和环球客会员免收。包含：
2份迎宾饮料（啤酒、简易鸡尾酒、葡萄酒）
购买主菜即可在RedFish或HardRock享用甜点
周末瑜伽课
每次入住10美元HolmesF&B餐厅消费额度
每日RTAJazzy通票
网络：简直糟透了。入住期间我们无法稳定联网，我不得不用自己的热点才能上网。电视也连不上Wi-Fi。我叫人过来检查，他们开了个工单，但一直没人来。第二天我再次询问，前台说他们遇到了“网络问题”，在我们四晚的住宿结束前无法修复。
服务：我们住了四晚，但不知何故，客房服务从第一晚开始就每天都不见我们。我们不得不反复打电话叫楼下要毛巾、咖啡和纸巾（我妻子得了重感冒）。早餐服务相当混乱，一时之间不知道该坐在哪里，也不知道该吃在哪里。一旦出现几张桌子，服务员就开始忙得不可开交了。行李员和服务员的服务都很棒。
夜床服务：无。
用餐：
霍姆斯：大堂里的主要餐厅，附带一个外带柜台。早餐供应时间为每天上午7点至11点，午餐供应时间为上午11点至下午3点，夜间供应时间为下午5点至晚上10点。这里供应精英早餐，也是我们一段时间以来遇到的凯悦餐厅早餐中品质最参差不齐的之一（见下文）。我们想点迎宾饮料时，他们没能给我妻子弄一杯无酒精莫吉托，因为他们没有薄荷味……或者青柠味。
水疗中心：无。
健身室：有一个小型、设备简陋的健身区，与泳池位于同一层。
凯悦环球客福利：
套房升级：我预订了一间标准间，并使用了套房升级奖励，最终住进了一间550平方英尺（约51平方米）的小型套房，看起来和普通的双床房没什么区别。我甚至打电话确认我们住的房间是否正确。
免费早餐：Holmes餐厅每日供应，可选择外带或餐厅餐桌服务。环球客可以选择主菜、配菜和咖啡饮品。我们在那里待了四个早上，食物质量参差不齐，从相当不错到难以下咽。有一天早上我们甚至退回了两份食物，这是我多年来从未做过的事。工作日的用餐体验似乎比周末好得多。这里的食物是我几年前来过后记忆犹新的众多美食之一，但这次却令人大失所望。
延迟退房：自动延迟至下午4点。
停车：环球客奖励住宿期间可享受免费代客停车。
我会再住吗？短期内不会。这是我最近在凯悦住过的最令人失望的酒店之一，部分原因是我之前的体验非常好（尽管那是六七年前了）。我们大概一个月后会回新奥尔良，我们选择住在其他地方。
优点和缺点
优点
地理位置优越，特别是如果你对法国区感兴趣但又不想处于法国区喧嚣之中。
由于天花板和篮球架一样高且窗户很大，即使是较小的房间也感觉非常宽敞。
服务员和行李员都是一流的。
缺点
升级后的“套房”与普通房间没有太大区别。
我们整个住宿期间，房间里的插座和恒温器都出现了问题。
这是我在国内一段时间以来遇到的最差的Wifi。
在我们入住的四天中，有三天客房服务人员都没有来打扫。
我们吃了八种早餐主菜，其中两种很美味，三种很普通，还有三种几乎无法食用。
